¿Cómo diferenciar tu farmacia y fidelizar a tus pacientes/clientes al mismo tiempo que haces crecer tus ventas?

Ignacio, ¿qué te ha llevado a escribir este libro?
Soy visitador médico desde hace aproximadamente 25 años. Como sabes, el visitador médico es el eslabón principal de comunicación entre la industria farmacéutica, responsable de desarrollar y presentar las novedades terapéuticas en el ámbito farmacológico, y los profesionales sanitarios, especialmente la comunidad médica, necesitada de actualizar sus conocimientos en este campo con el objetivo de mejorar la salud de sus pacientes. Se trata de una labor compleja que, según datos ofrecidos por Farmaindustria (Asociación Nacional Empresarial de la Industria Farmacéutica Española), actualmente es ejercida en España por unos doce mil empleados de laboratorios farmacéuticos asociados a la patronal y por unos dieciséis mil en el total del sector y a esto hay que sumarle los miles que la han ejercido en el pasado. Sin embargo, la realidad es que apenas hay crónicas sobre esta actividad científico-comercial ligada a la industria farmacéutica, y mucho menos una investigación formal de conjunto sobre esta profesión.
Dada mi inclinación por la Historia, siempre miré con envidia a otras profesiones que sí tenían su crónica y me preguntaba si no podíamos o no merecíamos tener nuestra propia historia.
Para paliar esta situación, me embarqué en una gran aventura: cursar una tesis doctoral en la Universidad de Alcalá, para tratar de narrar la historia de nuestra profesión, y tras cinco años de intensa dedicación de investigación y escritura, acudiendo a múltiples y variadas fuentes, la tesis fue defendida y calificada con la máxima distinción de cum laude. Este trabajo es una obra única en su campo, no solo en España.
¿Por qué crees que es importante rescatar la historia de los visitadores médicos?
Cualquier profesión que quiera ser reconocida y valorada por sus propios integrantes, por la sociedad y por aquellas miradas externas que la observan, necesita tener referencias, conocer sus orígenes y su evolución a lo largo del tiempo.
¿Qué es lo que más te ha llamado la atención en la investigación?
Me ha sorprendido mucho que es una profesión mucho más antigua de lo que podíamos imaginar, desde el s. XIX, un siglo y medio lleno de retos, anécdotas y logros. Quiero destacar la elevada formación que tenían muchos visitadores desde los orígenes. También, a pesar de que, en el imaginario del colectivo, la incorporación de la mujer a la profesión es un hecho reciente, lo cierto es que ya había mujeres visitadoras en el año 1915. Por último, la labor encomiable de las asociaciones, que han luchado por el reconocimiento y prestigio de la profesión.
¿A quién crees que puede interesar el contenido del libro?
La lectura de este libro estoy seguro de que será especialmente enriquecedora para los visitadores médicos, ya que les permitirá conocer los orígenes de su profesión y sentirse orgullosos de ella. Para aquellos vinculados con la industria farmacéutica o el ámbito de la salud, encontrarán en sus páginas material inédito y de gran interés relacionado con su día a día. Y para quienes no tienen relación alguna con este sector, el libro les invitará a descubrir una profesión apasionante que, aunque poco conocida por la sociedad, desempeña un papel crucial en el sistema sanitario.
El libro “Mensajeros de la ciencia. Historia de la visita médica en España” está disponible en la mayoría de plataformas y estoy seguro de que no va a defraudar a los lectores.
Muchas gracias, Ignacio.
Gracias a pmfarma por el interés en mi trabajo.
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