Las estrategias digitales y multicanal en la industria farmacéutica claramente son elementos clave para dar valor añadido al cliente más allá del medicamento. Farmacias, distribuidores y laboratorios farmacéuticos se enfrentan en los próximos años a un gran reto: adaptar su modelo de negocio tradicional, con la integración de las nuevas tecnologías, en un entorno donde los consumidores de la salud son cada vez mas exigentes y usuarios intensivos de Internet. Pero ¿qué oportunidades brinda Internet para los profesionales del sector?

Para el farmacéutico:

• Facilitar acceso de pacientes  a herramientas digitales y fidelizarlo por diferentes canales.
• Comunicación directa y personalizada.- Adherencia / monitorización de crónicos.
• Segmentemos, personalización y propuestas de valor diferenciales.
• Desarrollar una oferta de servicios complementaria a los productos tradicionales y diferenciarse por el valor de atención farmacéutica.
• Mejorar en la presencia por Internet, posicionamiento de marca..- RRSS, web, móvil, email, etc.
• Conocimiento del cliente. Y su ciclo de vida.
• Herramientas y servicios de fidelización.
• eCommerce.

Para la industria farmacéutica o laboratorios:

• Desarrollar nuevos canales de comunicación con el farmacéutico off, online y multicanal.
• Mejora del acceso a la información de los productos de manera actualizada.
• Ayudar a la formación en herramientas digitales que le ayuden a mejorar la Atención Farmacéutica.
Adherencia / Soporte a pacientes / Monitorización.
• Desarrollar servicios que faciliten al Farmacéutico la mejora de su negocio. Comunicación, Reputación, Redes Sociales, legal…
• Colaborar con herramientas y servicios digitales  de gestión y marketing. CRM´s, eCommerce…

En definitiva, el Healthcare Digital es una oportunidad para llegar a más personas y acercarnos con mejor atención farmacéutica al paciente.

Con motivo de la celebración de la Jornada de Healthcare Digital Marketing, ICEMD junto con Kantar Health, Core Research y Evolufarma han realizado una infografía que se puede consultar clickando en este enlace: Infografía.