Desde hace años, los equipos comerciales de este sector están integrados por un gran número de profesionales, con un alto grado de movilidad y dispersión geográfica. En una sociedad en la que la disponibilidad de información representa una ventaja competitiva, el acceso a los sistemas de gestión de la compañía, independientemente del lugar donde nos encontremos y a través de un dispositivo de bajo coste, supone una importante aportación a la eficacia en la gestión.

Ello ha llevado a las organizaciones a revisar sus procesos operativos para ir adaptando y mejorando los sistemas que utilizan para el reporting de su actividad diaria, hasta llegar a trabajar hoy en día con aplicativos específicos que contemplan todos los elementos que intervienen en el siempre complejo proceso de la venta.

Así pues, los módulos de Automatización de Fuerzas de Venta (SFA-Sales Force Automation), integrados en los aplicativos operacionales de las compañías (ERP- Enterprise Resource Planning), permiten a los comerciales disponer de una herramienta de gran valor en la que ir incorporando todos los datos relativos a su actividad y a sus resultados.

De igual manera, los responsables de equipos, delegaciones, divisiones o departamentos comerciales, tienen la posibilidad de realizar, entre otras funcionalidades, las asignaciones y reasignaciones de contactos y de agendas de visitas, el control de la actividad de sus equipos y la evaluación de los resultados obtenidos.

La irrupción en el mercado de toda una serie de dispositivos móviles e inalámbricos, ha ido haciendo cada vez más necesario el poder abordar desarrollos que permitieran orientar las inversiones realizadas en ellos en base a:

- Revisar y optimizar los procesos en los que vayan a intervenir
- Optimizar los procedimientos, y
- Rentabilizar todo el esfuerzo comercial adoptando la mejor metodología.

En este sentido, y conscientes de la necesidad que estaba planteando el mercado, Strategy Consultors ha desarrollado, la primera pasarela de acceso móvil a través de WAP (Wireless Application Protocol), al sistema SAP/R3, el popular ERP de SAP que se ha consolidado en los últimos años como el software de gestión empresarial más utilizado en las grandes y medianas empresas en el mundo y que cuenta con una amplia base de clientes en nuestro país, siendo considerado como un elemento estratégico de primer nivel en las compañías que lo han adoptado.

Uno de los factores más importantes, y a su vez más crítico, a tener en cuenta en la implantación de un sistema de acceso móvil, ya sea a través de un teléfono con funcionalidad WAP o a través de un PDA con conexión a internet, es el de la Seguridad relacionada a este sistema.

Para poder operar de manera óptima, Strategy ha desarrollado 4 escenarios o niveles de Seguridad posibles, dependiendo de las necesidades de cada empresa y de la estructura de sus sistemas de información y de los niveles de seguridad que presenta.

Esta aplicación permite interactuar online con el sistema central (SAP), de manera que los datos puedan ser visualizados y actualizados en ese mismo instante a través de los dispositivos móviles de cualquier comercial, dotando a los jefes de equipo de una mayor capacidad de adaptación a la realidad que presenta el mercado cliente en tiempo real.