Desde cualquier sitio, desde cualquier pantalla, a cualquier hora… hoy podemos acceder a la información de salud cuando queremos y como queremos. Tenemos multiacceso desde una multiplataforma. Estamos hiperconectados. 

En España, más del 60% de los hogares tienen conexión a Internet, lo que se traduce en unos 27,9 millones de internautas. Un porcentaje muy elevado que todavía es mayor cuando tenemos en cuenta los usuarios de móvil: un 90% de los españoles. De éstos, uno de cada tres accede a Internet mediante este dispositivo móvil. ¿Cuáles son los temas que más buscan en la red? La salud, el sexo y el deporte.

La  salud se ha convertido en algo social, digital, multimedia y móvil. Hoy las aplicaciones móviles (apps) están en auge. Consciente de ello, el panorama sanitario se está adaptando a ellas, no sólo en lo referente al acceso a contenidos de salud por parte de los ciudadanos, sino también en la forma de trabajar de los profesionales. La transformación está más que en marcha, es imparable y plantea grandes retos. Uno de ellos es la tiranía de la abundancia; en Internet el volumen de información es enorme, y a veces esta información puede ser errónea y no contrastada, por lo que es necesario tener cuidado y criterio para seleccionar contenidos fiables.

Los profesionales son clave a la hora de recomendar e incluso prescribir las apps con mayor fiabilidad. Pero el mismo profesional tiene problemas en este sentido, ya sea por desconocimiento o por la falta de recursos que le permitan valorarlas. 
Precisamente, éste fue uno de los temas más debatidos en las jornadas de formación sobre Salud 2.0 que Menarini España ha organizado entre profesionales sanitarios en las distintas comunidades autónomas con más de una treintena de ponentes de referencia (www.formacionsanitaria.com/salud2punto0/). El interés y la inquietud están ahí: casi un millar de profesionales han asistido a las sesiones y otros 158.000 más las han seguido en Twitter mediante la etiqueta ≠Salu20, la segunda más empleada en España y uno de los hahstag de salud más utilizados a nivel mundial. 

Cuestión de confianza
La amplia oferta existente, con más de 20.000 apps en medicina, salud y bienestar, complica realizar la distinción entre lo que es fiable y que no lo es. Hace un par de meses, en el encuentro ≠appsalud en Twitter se debatió este tema. Hubo consenso en que las apps de salud deben tener algún tipo de control igual que lo tienen los medicamentos, el problema es que nadie sabe cómo realizar este control y qué criterios deberían cumplirse para considerar una apps de salud fiable o no fiable. 

Existen sellos de calidad, como HONCode internacional y Web Médica Acreditada del Colegio Oficial de Médicos de Barcelona en España, además de otros que han surgido después. Ha habido decálogos y recomendaciones para guiar a pacientes y ciudadanos en su criterio para “fiarse” de lo que corre por la Red en temas de salud, e intentos por agrupar recursos para pacientes, profesionales y otros colectivos en directorios, wikis y otros espacios. Y también la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía ha creado un manual de buenas prácticas para el diseño, uso y evaluación de las apps de salud basado en la evidencia.  Son algunos ejemplos de intentos. 

Pero lo más sorprendente, es que hasta ahora nunca nos hemos atrevido a señalar con el dedo “lo que no es fiable”; en salud guiarse por comentarios no reconocidos y por el número de descargas son criterios poco o muy poco recomendables. Sea como sea, este debate lleva ya tiempo encima de la mesa sin llegar a un consenso global y definitivo.

En Menarini España nos hemos guiado por criterios de transparencia y rigor científico, tanto en la web corporativa como en los sitios dedicados a distintas enfermedades (accesibles en www.menarini.es) y en nuestra primera aplicación móvil: 'Salud 2.0 entre profesionales' (www.e-alergia.com/formacion/salud-20.html). Esta app es una guía multimedia creada en colaboración con expertos españoles en este ámbito que ofrece artículos y vídeos en temas como la educación sanitaria 2.0, la práctica de la medicina en la web 2.0 y cómo ésta afecta a hospitales, instituciones, administración sanitaria, industria farmacéutica y en definitiva todos los actores de la salud. 

Está claro que el profesional, siendo la fuente de información más fiable y más consultada, debe guiar al paciente en el consumo responsable de información de salud en la Red. Según el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), el 90% de los médicos reconoce que sus pacientes mencionan información obtenida en la Red, pero sólo el 20% prescribe webs. Además, el 72,8% de los ciudadanos desearía que su médico le recomendara recursos en Internet, como webs o foros relacionados con su problema de salud, y otro porcentaje similar, un 71,9%, valora muy favorablemente que el médico gestione un blog o una web de salud.

Para ello deben abrirse nuevas vías de comunicación con el paciente, no sólo la consulta online, sino también la recomendación de apps, y la prescripción de recursos online como parte del vademécum de los profesionales. 

La salud 2.0 es una buena oportunidad para mejorar la eficacia del sistema, optimizando la práctica clínica, reducir las listas de espera, aumentar la adhesión a los tratamientos y proporcionar un ahorro de costes. Y también es el momento de que desde Administración, hospitales, profesionales, pacientes y ciudadanos, cooperemos en esta mejora. El problema sigue estando en saber qué podemos recomendar para asegurar cierta calidad, fiabilidad y seguridad. Y si no, al menos, poder descartar y advertir en el riesgo de usar apps no confiables.