El sector farmacéutico reúne muchas de las condiciones necesarias para implantar con éxito las nuevas tecnologías, ya que dispone de un volumen muy alto de clientes, los prescriptores/clientes están geográficamente dispersos y disponen de poco tiempo.

Esta apuesta de Esteve ha sido desde el inicio muy firme y a su vez reconocida en diferentes ámbitos. Las siguientes son tres experiencias de la aplicación de las nuevas tecnologías en Esteve:

- Utilización de la tablet PC en la visita al profesional médico.

- Portal Paciente: Una iniciativa online de Esteve enmarcada dentro del proyecto “Esteve más cerca. Programa de Atención al Paciente”.

- Encuesta solidaria: Orientada a conocer y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y a la vez participar en una acción social.

Tablet PC en visita médica
Ya en 1990 Esteve realizó un gran salto tecnológico y dotó a toda la red de delegados de visita médica de equipos informáticos portátiles con software de gestión de clientes, mail, etc., así mismo en 2003 se les proporcionó un dispositivo móvil (PDA) que les permitía disponer de la información adecuada en el momento y lugar oportuno (just in time).

Con el ánimo de innovar en la forma de proporcionar información acerca de nuestros productos al profesional médico, en 2004 se implementó en todas las líneas de especialistas la Tablet PC como herramienta de presentación. Dotada con una plataforma que gestiona las presentaciones multimedia de nuestros productos, permite profundizar en la información de los mismos de manera que con las literaturas clásicas es imposible.

En los tres años que han pasado desde su implantación, la utilización de la Tablet PC en las visitas que nuestros delegados especialistas realizan ha hecho que la imagen de éstos sea más profesional, así queda reflejado en las encuestas que sobre el impacto de la Tablet PC hemos realizado y siendo reconocido por otro lado, en el premio al “Mejor elemento multimedia” por la promoción de un producto a través de la Tablet durante la X Edición de los Premios Aspid el año pasado.

www.esteve.com/portalpaciente
Este es un nuevo espacio en Internet donde se ofrece de forma sencilla y visual, información de utilidad y consejos sobre diversas temáticas como insomnio, recomendaciones antes de viajar, cáncer y demencias. Destacar que esta iniciativa ha sido reconocida como “una de las mejores ideas” 2006 en la convocatoria que anualmente realiza Diario Médico.

Portal Paciente, reafirma una vez más la vocación de Esteve como apoyo al profesional de la salud, tanto médico como farmacéutico, para fortalecer y mejorar la atención al paciente y forma parte del programa “Esteve más cerca. Programa de Atención al Paciente”

En el Portal Paciente de Esteve se incluyen los siguientes espacios:
En la dirección www.dormidina.com se pueden encontrar múltiples consejos y recomendaciones de ayuda para conciliar el sueño, así como terapias alternativas y remedios naturales, calculadora de estrés e interpretación del sueño.

Las recomendaciones a seguir para un viaje seguro, tomando las medidas preventivas en vacunación las encontrará en www.antesdeviajar.com, toda una serie de consejos sobre vacunas, picaduras de insectos, prevención de diarreas…

Las cuestiones que preocupan a los pacientes con cáncer y a sus familiares se las encuentran en www.lavidasigue.com, donde se incluyen tipos de cáncer y cómo combatir y prevenir la enfermedad. Avalado por un comité editorial compuesto por profesionales relacionados con la enfermedad.

La web del Cuidador de Demencias www.cuidadordemencias.com, cuenta con el asesoramiento de un comité científico y está pensada para ayudar a las personas que cuidan a enfermos con demencias, así como a entender el comportamiento actual y futuro del enfermo y cómo cuidarlo.

Encuesta Solidaria
Una de las claves del éxito está en conocer al prescriptor/cliente y satisfacer sus necesidades. En esta línea se ha realizado una encuesta integrando en una sola acción, tecnología con iniciativa social para la que se ha contado con la colaboración de una ONG de renombre internacional.

El proyecto se basa en una encuesta realizada por Internet en la que cada respuesta recibida se traducía en una aportación por parte de Esteve a dicha ONG. La suma final se ha destinado a la construcción de pozos de agua en Etiopía.

La encuesta ha recogido la opinión de los profesionales de la salud sobre los servicios y contenidos que se ofrecen en nuestra web www.esteve.com y de su relación con el paciente.
Estas experiencias son fruto de la apuesta constante de Esteve por la innovación y de la colaboración de un equipo de personas entusiasta y comprometido.