¿Quiénes somos?
Sercómex Sense es Inteligencia Artificial diseñada para hacer realidad la omnicanalidad en salud.
Comprende y procesa conversaciones entre médicos y pacientes o entre médicos e industria, transformando la interacción natural en datos estructurados, accionables y seguros.
Sense es capaz de:
• Entender el contenido real de la conversación, sin guiones ni formularios.
• Identificar si se han lanzado los mensajes clave, las preguntas adecuadas o los pasos previstos en cada programa.
• Catalogar automáticamente las respuestas, preferencias y necesidades expresadas por los profesionales sanitarios o por los pacientes.
• Registrar los datos en su ubicación correcta, ya sea en herramientas de diagnóstico, CRM, CLM u otras plataformas de la organización.
En la práctica, Sercómex Sense permite que:
• El médico no tenga que escribir información clínica del paciente: la IA la genera y la envía a los sistemas correspondientes.
• La industria no tenga que redactar visitas ni informes para entender qué ocurrió, qué necesita el HCP y cómo adaptar la estrategia omnicanal.
Con aprendizaje continuo, Sercómex Sense mejora en cada interacción y se convierte en un motor que optimiza programas, secuencias de contacto y contenidos, haciendo más eficiente y personalizada la relación entre industria y profesionales sanitarios.
Sercómex Sense: IA que escucha, entiende y actúa para una omnicanalid
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