Sanno es una plataforma B2B de seguimiento de pacientes dirigida a profesionales sanitarios de clínicas privadas especializadas. Su solución reúne en un único sistema el recorrido del paciente, desde la recogida de información inicial hasta el seguimiento entre consultas.
La compañía responde a un problema habitual: las soluciones existentes para acompañar al paciente están fragmentadas o son poco personalizadas y los profesionales dedican muchas horas a tareas administrativas. Ariadna Masó, la fundadora y CEO de Sanno, lo comprobó cuando trabajó con nutricionistas y profesionales de medicina integrativa. "Me doy cuenta de que dedican más tiempo a estudiar el caso, a preparar esas pautas, a personalizar un plan de nutrición: dos horas, tres horas por paciente. Y pienso: esto no me cuadra".
La plataforma se estructura en tres casos de uso. El primero son los cuestionarios sobre la historia clínica del paciente, que a menudo ocupan buena parte de la primera consulta. El profesional sube los suyos en PDF, un asistente de inteligencia artificial los procesa y un perfil clínico del equipo los revisa, lo que reduce a la mitad el tiempo dedicado a esta tarea. El segundo es la creación de protocolos, que pueden incluir planes nutricionales generados con IA a partir de bases de datos oficiales y la prescripción de suplementos a través de un dispensario integrado en la plataforma, que reúne productos de 140 laboratorios españoles e internacionales. El tercero es la adherencia del paciente, a través de una aplicación con recordatorios, conexión con dispositivos y reconocimiento de los valores nutricionales de las comidas mediante fotografías.
Su propuesta ha encontrado su principal público en pequeñas clínicas privadas, de entre tres y cinco profesionales, de especialidades que van desde la medicina funcional y la salud digestiva hasta la ginecología integrativa o el tratamiento de la obesidad. Hoy son ya 2500 los profesionales que utilizan Sanno en Europa y Reino Unido, su mercado más importante, por delante de Benelux y España. Un crecimiento que ha logrado con un equipo de cinco personas y sin capital riesgo, frente a competidores como la estadounidense Practice Better, con un centenar de empleados y 20 millones de dólares de financiación.
Su modelo de negocio se basa en una suscripción mensual por profesional, desde unos 35 euros en el plan básico hasta unos 90 euros en el plan pro, que incluye pacientes ilimitados. Para darse a conocer, Sanno no ha recurrido a la publicidad. En su lugar, permite que los profesionales prueben la plataforma por su cuenta y apuesta por el contenido divulgativo. Los eventos y webinars generan casi la mitad de sus contactos comerciales, a los que se suma el impacto de su podcast Casa Salud.
El origen de Sanno es personal. Ariadna fue diagnosticada de colitis ulcerosa y, para gestionar su enfermedad, creó una aplicación en la que registraba sus brotes, su alimentación y su sueño. Al compartirla con los especialistas que la trataban, descubrió que eran ellos quienes más se beneficiaban, porque les ahorraba tiempo. En 2020 decidió dejar su trabajo para dedicarse por completo a este proyecto y orientarlo hacia los profesionales sanitarios.
Para ponerlo en marcha, invirtió todos sus ahorros y, en 2022, sumó casi medio millón aportado por business angels que ya habían vendido sus propias empresas. Un año después, ante la caída de las valoraciones en salud digital, decidió no buscar capital riesgo y centrarse en vender. Hoy la compañía se acerca al millón en ingresos recurrentes, es rentable y aspira a alcanzar los cinco millones en dos años sin necesidad de ampliar demasiado su equipo.
Artículo redactado por Daniel Galvis Andreu, cofundador de Simbionte y colaborador en BioEmprendedores.
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