Analista Sr. de Negocios IT
Empresa Farmacéutica Transnacional
Ciudad de México
4 Ago.
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Descripción ¿Cuál es el objetivo de la posición?
Resolver dudas funcionales de usuarios de sistemas del negocio, muy en particular de aquella área en que tenga un mayor conocimiento y a la cual sea asignado. Determinar cuándo un usuario tenga un problema para si es necesaria alguna configuración en sistemas o en capacitación. Dar seguimiento a los incidentes que ocurran y registrarlos de acuerdo con los procedimientos y políticas vigentes. Proponer mejoras en los procesos ya establecidos del área en la que son especialistas que faciliten la operación de los usuarios en el sistema.
Con 3 años de experiencia en posición similar, realizando las siguientes funciones:
• Dar soporte al área de negocio a la cual está asignado cuando exista un incidente que pueda obstaculizar la operación, resolviendo el problema.
• Documentar las soluciones proporcionadas a los usuarios de acuerdo con los procedimientos de la empresa, generando una guía de pruebas que sea revisada con el usuario antes de hacer productivo cualquier cambio.
• Coordinar con el Analista Programador para dejar en claro cualquier requerimiento de desarrollo y asegurar que este cumpla con las expectativas de la empresa.
• Atender las solicitudes de capacitación del personal del área de negocio que soporta.
• Administrar proyectos identificados en su área de negocio de acuerdo con los procedimientos de la empresa.
• Identificar áreas de oportunidad en mejora de procesos en el sistema e implementarlos con los usuarios.
Descripción ¿Cuál es el objetivo de la posición?
Resolver dudas funcionales de usuarios de sistemas del negocio, muy en particular de aquella área en que tenga un mayor conocimiento y a la cual sea asignado. Determinar cuándo un usuario tenga un problema para si es necesaria alguna configuración en sistemas o en capacitación. Dar seguimiento a los incidentes que ocurran y registrarlos de acuerdo con los procedimientos y políticas vigentes. Proponer mejoras en los procesos ya establecidos del área en la que son especialistas que faciliten la operación de los usuarios en el sistema.
Con 3 años de experiencia en posición similar, realizando las siguientes funciones:
• Dar soporte al área de negocio a la cual está asignado cuando exista un incidente que pueda obstaculizar la operación, resolviendo el problema.
• Documentar las soluciones proporcionadas a los usuarios de acuerdo con los procedimientos de la empresa, generando una guía de pruebas que sea revisada con el usuario antes de hacer productivo cualquier cambio.
• Coordinar con el Analista Programador para dejar en claro cualquier requerimiento de desarrollo y asegurar que este cumpla con las expectativas de la empresa.
• Atender las solicitudes de capacitación del personal del área de negocio que soporta.
• Administrar proyectos identificados en su área de negocio de acuerdo con los procedimientos de la empresa.
• Identificar áreas de oportunidad en mejora de procesos en el sistema e implementarlos con los usuarios.
Número de vacantes:
1
Modalidad de trabajo:
Presencial
Ventajas sociales o económicas
¿Qué ofrecemos?
Sueldo competitivo.
Contratación directa por empresa, cotizando 100% al Seguro Social.
Prestaciones de Ley y Superiores desde primer día (Caja y Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, Comedor, Prima Vacacional, Aguinaldo y Vacaciones Superior a la Ley).
Días de asueto superiores a la Ley.
Estabilidad Laboral.
Oportunidad de crecimiento.
Para nosotros es muy importante promover y garantizar la igualdad de oportunidades entre todos nuestros candidatos, no aceptamos la discriminación en el acceso al empleo y fomentamos el respeto hacia todas las personas, sin importar su raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía, discapacidad, condición de veterano o por enfermedad.
" Sueldo competitivo.
Contratación directa por empresa, cotizando 100% al Seguro Social.
Prestaciones de Ley y Superiores desde primer día (Caja y Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, Comedor, Prima Vacacional, Aguinaldo y Vacaciones Superior a la Ley).
Días de asueto superiores a la Ley.
Estabilidad Laboral.
Oportunidad de crecimiento.
Para nosotros es muy importante promover y garantizar la igualdad de oportunidades entre todos nuestros candidatos, no aceptamos la discriminación en el acceso al empleo y fomentamos el respeto hacia todas las personas, sin importar su raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía, discapacidad, condición de veterano o por enfermedad.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería concluida en sistemas o afín (contar con Título, INDISPENSABLE).
Contar con los siguientes conocimientos / competencias:
• Programas de cómputo:
o Soporte en SAP en los módulos PP (Planning and Production) y QM (Quality Managment).
o Soporte a las áreas de Producción, Planeación, Almacén y Calidad.
o Conocimiento desable en la interacción con los módulos de MM (Materials Management) y SAP IBP (Integrated Business Planning).
o Microsoft Office
• Inglés conversacional (se hará entrevista filtro).
Contar con los siguientes conocimientos / competencias:
• Programas de cómputo:
o Soporte en SAP en los módulos PP (Planning and Production) y QM (Quality Managment).
o Soporte a las áreas de Producción, Planeación, Almacén y Calidad.
o Conocimiento desable en la interacción con los módulos de MM (Materials Management) y SAP IBP (Integrated Business Planning).
o Microsoft Office
• Inglés conversacional (se hará entrevista filtro).
Estudios mínimos
Licenciado
Idiomas
Inglés nivel Alto.
Experiencia mínima
3 años
Disponibilidad para viajar
El 20% del tiempo laboral